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A Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA agora pode processar golpistas que se passam por provedores de suporte técnico, mesmo que o consumidor tenha sido quem os contatou. A FTC aprovou emendas à sua Regra de Vendas de Telemarketing que expandem sua abrangência para incluir chamadas \”de entrada\” para empresas que oferecem \”serviços de suporte técnico por meio de anúncios ou solicitações de mala direta\”. Samuel Levine, Diretor do Escritório de Proteção ao Consumidor da FTC, explicou que a nova regra permitirá que a agência responsabilize esses negócios fraudulentos e recupere dinheiro para as vítimas.
De acordo com a agência, idosos relataram ter perdido US$ 175 milhões em golpes de suporte técnico em 2023 e tinham cinco vezes mais probabilidade de cair neles do que consumidores mais jovens. Os golpes de suporte técnico geralmente enganam potenciais vítimas enviando-lhes e-mails ou acionando alertas pop-up alegando que seu computador foi infectado com malware. Os golpistas pedem então a seus alvos que paguem por seus supostos serviços transferindo dinheiro, colocando dinheiro em cartões-presente ou pré-pagos ou enviando-lhes moedas de criptomoeda, pois esses métodos podem ser difíceis de rastrear e reverter. A FTC observa que a Regra de Vendas de Telemarketing foi atualizada várias vezes desde o ano 2000 antes desta última emenda. A primeira emenda em 2003 levou à criação do Registro Nacional de Não Solicitação para telemarketing, enquanto alterações subsequentes foram feitas para cobrir chamadas de telemarketing pré-gravadas e serviços de cobrança de dívidas.
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