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A Federal Trade Commission (FTC), órgão de proteção ao consumidor dos EUA, está investigando o Uber por possivelmente violar leis de proteção ao consumidor. A investigação, segundo reportagem do Bloomberg News, concentra-se na alegação de que o Uber estaria automaticamente inscrevendo usuários em seu serviço de assinatura Uber One e dificultando o cancelamento. A investigação foi iniciada no início deste ano após a FTC receber diversas reclamações de clientes.
Em resposta ao Bloomberg, o Uber afirmou que seu processo de cancelamento foi aprimorado. A investigação da FTC destaca a crescente preocupação com práticas de assinatura automática e a dificuldade enfrentada pelos consumidores para cancelar serviços online. O resultado desta investigação pode ter implicações significativas para empresas que utilizam modelos de assinatura e para a regulamentação de práticas comerciais digitais.
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