A gigante Match Group, detentora de populares aplicativos de relacionamento como Match.com, Tinder, Hinge, OkCupid e PlentyOfFish, terá que desembolsar US$ 14 milhões para resolver uma ação movida pela Federal Trade Commission (FTC). A acusação? Práticas comerciais consideradas enganosas, que lesaram milhares de usuários em busca de conexões online.
A FTC alegou que a Match Group utilizava anúncios com informações falsas para atrair novos assinantes, prometendo experiências que nem sempre se concretizavam. Além disso, a empresa dificultava o processo de cancelamento das assinaturas, criando obstáculos para que os clientes pudessem interromper os pagamentos. Para piorar a situação, alguns usuários relataram que tiveram suas contas bloqueadas ao tentar contestar cobranças indevidas, sendo impedidos de acessar os serviços pelos quais já haviam pago.
Como parte do acordo, além do pagamento da multa milionária, a Match Group se comprometeu a adotar medidas para evitar futuras práticas enganosas. Isso inclui divulgar de forma clara e transparente os termos e condições de suas ofertas, como a garantia de seis meses, explicitando quaisquer limitações ou requisitos para que os usuários possam se beneficiar delas. A empresa também deverá implementar mecanismos simplificados para que os clientes possam cancelar suas assinaturas de maneira fácil e rápida, sem burocracia. Por fim, a Match Group não poderá retaliar ou tomar qualquer tipo de ação punitiva contra usuários que contestarem cobranças, garantindo que eles continuem tendo acesso aos serviços e produtos pelos quais pagaram.
Origem: Link
