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Google lança robô com IA para ligar para empresas e consultar preços e disponibilidade
O Google anunciou um novo experimento em seu Search Labs que permite que um robô com inteligência artificial ligue para empresas em seu nome para consultar preços e disponibilidade. Esta nova ferramenta, chamada \”Ask for me\”, visa automatizar tarefas cotidianas, como ligar para agendar serviços ou verificar valores.
A funcionalidade, atualmente disponível para estabelecimentos como salões de beleza e oficinas mecânicas, promete economizar tempo aos usuários. Após a configuração do pedido, a IA realiza a ligação e obtém as informações necessárias, enviando as respostas via SMS ou e-mail em até 30 minutos. O Google afirma que mais empresas serão adicionadas em breve, expandindo as possibilidades de uso dessa ferramenta. A integração com modelos de IA mais avançados, como o Gemini, sugere a possibilidade de funcionalidades ainda mais sofisticadas no futuro.
Para o usuário, o processo é simples. Após a inscrição no Search Labs, basta selecionar o tipo de estabelecimento e os serviços desejados, e aguardar a resposta. Entretanto, para quem recebe a ligação, a experiência pode ser um tanto inusitada. A chamada é feita por uma IA, e se o atendente não desligar imediatamente, o robô irá iniciar uma conversa para coletar as informações solicitadas. A capacidade da IA de entender e processar respostas em linguagem natural é crucial para o sucesso do sistema.
Em testes realizados, o robô conseguiu obter informações de preço e disponibilidade para serviços em um salão de beleza, e também reportou tentativas de contato com outros estabelecimentos que não atenderam à ligação. A tecnologia ainda é experimental, mas representa um avanço significativo na automação de tarefas e na integração da IA no dia a dia.
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