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A Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA finalizou emendas à sua Regra de Vendas de Telemarketing (TSR), facilitando a proteção de consumidores vítimas de golpes de suporte técnico. Anteriormente, a FTC podia agir contra empresas fraudulentas que iniciavam as ligações; agora, a medida também abrange situações em que os consumidores contactam os golpistas.
Golpes de suporte técnico falso têm aumentado nos últimos anos. Empresas fraudulentas enganam pessoas fazendo-as acreditar que possuem vírus ou outros problemas, enviando e-mails fraudulentos, pop-ups e outras mensagens. Isso as leva a contatar um serviço de suporte técnico falso, que as convence a pagar por serviços desnecessários. A FTC há tempos tenta recuperar dinheiro dos golpistas, e as novas regras visam fortalecer essa ação contra esse tipo de prática. A ampliação da abrangência da TSR demonstra o esforço para combater essa crescente ameaça e proteger consumidores de golpes sofisticados.
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