O Uber Eats está investindo em inteligência artificial para aprimorar a experiência de seus usuários e otimizar a forma como os restaurantes interagem com seus clientes. As novas funcionalidades visam facilitar a vida tanto de quem pede quanto de quem oferece os alimentos, com melhorias visuais e informativas.
Uma das principais novidades é o aprimoramento de imagens de pratos utilizando IA. A ferramenta transforma fotos de baixa qualidade, muitas vezes tiradas de perto, em imagens mais amplas e apetitosas, mostrando a comida já montada no prato. O objetivo é tornar os pratos mais atraentes visualmente e, consequentemente, aumentar as vendas dos restaurantes. No entanto, a precisão da ferramenta ainda é incerta, já que ela cria partes da imagem que não existiam originalmente. Além disso, o Uber Eats está incentivando os usuários a enviarem fotos de seus pedidos para complementar os cardápios, oferecendo créditos no aplicativo em troca das imagens, em países como Estados Unidos, Canadá, México e Reino Unido.
Outra área que está recebendo atenção da IA são as descrições dos pratos. A ideia é garantir que as informações nos cardápios sejam precisas e claras, para que os clientes saibam exatamente o que estão pedindo. Além disso, a IA será utilizada para resumir avaliações de restaurantes, destacando os pontos fortes e áreas que precisam de melhoria. A plataforma também está implementando um sistema de chat ao vivo, permitindo que os restaurantes se comuniquem diretamente com os clientes após o pedido ser realizado, facilitando a resolução de problemas e a personalização da experiência. Resta saber se essas ferramentas de IA serão eficazes ou se levarão a imprecisões.
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