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Sonos cria quadro Trello público para acompanhar correções do aplicativo com falhas
O aplicativo Sonos está com problemas e tem causado dificuldades não apenas para os clientes, mas também para revendedores e instaladores nos últimos meses. Agora, a empresa está documentando os problemas do aplicativo que já corrigiu em um quadro Trello público que você pode visualizar e navegar. O gerente de mídias sociais e comunidade da empresa, Keith Nieves, anunciou o quadro Trello no Reddit, descrevendo-o como uma forma de as pessoas se manterem atualizadas sobre seu \”progresso no caminho para um aplicativo principal normal\”. Embora esta seja a primeira vez que a Sonos adota essa abordagem, não é uma ideia nova para a indústria de tecnologia: Fortnite mantém um quadro Trello repleto de informações sobre bugs que afetam diferentes aspectos do jogo.
Problemas com o aplicativo Sonos começaram a surgir depois que a empresa lançou um redesenho importante do aplicativo em abril. O aplicativo atualizado tinha como objetivo facilitar a reprodução de diferentes tipos de conteúdo e apresentar mais recursos novos. Em vez disso, os usuários descobriram que o aplicativo estava com falta de recursos básicos, como a capacidade de definir alarmes. Ele também estava cheio de problemas de desempenho e confiabilidade, como os que impediam a reorganização de alto-falantes, impediam que os alto-falantes funcionassem completamente e dificultavam a adição de novos dispositivos à configuração residencial.
O CEO da Sonos, Patrick Spence, reconheceu que as pessoas estavam enfrentando \”problemas significativos\” com o novo aplicativo da empresa em uma postagem publicada em julho. Ele disse que a Sonos havia lançado atualizações que melhoraram o desempenho do aplicativo desde maio e delineou um cronograma para outras correções, incluindo a melhoria da consistência do alarme e a restauração do modo de edição para listas de reprodução, que serão lançados nos próximos meses.
Nieves está mantendo o quadro Trello sozinho por enquanto, e até agora, ele contém notas de lançamento de correções anteriores, bem como uma lista de patches que serão lançados em breve. Ele disse que os cartões no quadro foram retirados de várias postagens e comunicados de notas de lançamento, e admitiu que o quadro \”não é uma lista exaustiva de todos os itens no roteiro interno [da Sonos], nem é uma visão completa de todos os problemas conhecidos\”. No entanto, ele parecia estar aberto à colaboração com os usuários e está pedindo aos usuários que o enviem mensagens privadas se eles estiverem enfrentando problemas não mencionados em um cartão.
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