Usuários do Canva, a popular plataforma de design online, enfrentaram dificuldades na noite de segunda-feira, com relatos de problemas ao salvar seus trabalhos. A instabilidade gerou preocupação entre a comunidade criativa que utiliza a ferramenta para diversos fins, desde a criação de posts para redes sociais até a elaboração de apresentações profissionais.
De acordo com o site Downdetector, os problemas começaram a ser reportados por volta das 22h (horário da Costa Leste dos EUA), com queixas sobre a impossibilidade de salvar edições e dificuldades de conexão. A equipe do Canva rapidamente reconheceu o problema e iniciou uma investigação para identificar a causa da falha. Em sua página de status, a empresa informou que estava ciente das dificuldades e trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível.
Durante a madrugada, o Canva publicou atualizações sobre o andamento da resolução, detalhando os problemas identificados, que incluíam a impossibilidade de salvar alterações nos designs, falhas nas consultas de conhecimento geral ou sobre como usar os recursos do CanvaAI, mau funcionamento dos comentários em tempo real e das notificações do aplicativo, além de problemas com o timer e o recurso de seguir usuários nos designs. Por volta das 3h32 da manhã, a empresa anunciou a implementação de uma correção e iniciou o monitoramento dos resultados. Pouco depois, às 4h32, o Canva informou, através de sua conta no X (antigo Twitter), que o serviço havia sido restaurado e estava novamente online. Um porta-voz da empresa se desculpou pelo inconveniente e orientou os usuários a consultarem a página de status para obter informações em tempo real. O Canva, que possui cerca de 170 milhões de usuários mensais, incluindo grandes organizações, aparentemente já voltou ao normal.
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