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Pesquisadores do Tow Center for Digital Journalism da Universidade de Columbia realizaram testes que revelaram problemas significativos na ferramenta de busca do ChatGPT, desenvolvida pela OpenAI. Os resultados demonstram que o ChatGPT apresenta dificuldades em fornecer informações precisas e confiáveis, especialmente quando se trata de notícias. A pesquisa indica que o chatbot frequentemente retorna informações incorretas ou imprecisas, mesmo quando se baseia em fontes de dados confiáveis, apresentando um comportamento inconstante e imprevisível.
Em um teste que envolveu a verificação da fonte de duzentas citações de vinte publicações, o ChatGPT apresentou respostas parcialmente ou totalmente incorretas em 153 ocasiões. Ainda mais preocupante é o fato de que em apenas sete ocasiões o chatbot admitiu sua incerteza, utilizando termos como “parece”, “é possível” ou “pode ser”. Em grande parte das vezes, ele forneceu informações incorretas com total confiança, sem hesitação ou demonstração de dúvida. Um exemplo citado envolveu a atribuição incorreta de uma citação de uma carta ao editor do Orlando Sentinel a uma reportagem da Time. Outro caso mostra a ferramenta apontando para um site que havia plagiado uma matéria do New York Times sobre baleias em extinção.
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