A Meta, empresa de Mark Zuckerberg, está explorando novas maneiras de manter os usuários engajados em suas plataformas. Segundo um relatório do Business Insider, a empresa está testando uma funcionalidade que permite que chatbots de IA, criados com o AI Studio da Meta, enviem mensagens proativas aos usuários, ou seja, mensagens não solicitadas baseadas em conversas anteriores.
O projeto, conhecido internamente como “Project Omni”, tem como objetivo principal melhorar o engajamento e a retenção de usuários. A ideia é que esses chatbots possam iniciar conversas, oferecer recomendações ou simplesmente verificar se o usuário está precisando de ajuda, tudo de forma automatizada. Um exemplo citado no relatório envolve um chatbot chamado “The Maestro of Movie Magic”, que poderia enviar mensagens perguntando sobre novas trilhas sonoras descobertas ou oferecendo sugestões para a próxima noite de cinema.
Para a Meta, manter os usuários engajados com seus chatbots é crucial para aumentar a receita. A empresa projeta arrecadar entre US$ 2 bilhões e US$ 3 bilhões com produtos de IA generativa já neste ano, com estimativas de alcançar US$ 1,4 trilhão até 2035. No entanto, a Meta garante que os chatbots só enviarão mensagens de acompanhamento se o usuário tiver iniciado a conversa previamente, e que não insistirão caso a mensagem seja ignorada. Além disso, as respostas devem ser consistentes com a personalidade do chatbot e o teor da conversa anterior, mantendo um tom positivo e evitando tópicos controversos ou sensíveis, a menos que o usuário os tenha mencionado primeiro.
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