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FCC investiga por que limites de dados em banda larga ainda são uma realidade. O que você pode fazer para ajudar.
Você está entre os muitos consumidores americanos que precisam racionar o uso da internet devido aos limites de dados em banda larga do seu provedor de serviços? A Comissão Federal de Comunicações (FCC) ouviu de consumidores como você e agora vai investigar esses limites de dados.
Na quarta-feira, a FCC anunciou que estava abrindo um inquérito formal sobre os \”impactos dos limites e taxas de uso de serviços de internet\”. O inquérito analisará os limites de dados em banda larga e como eles afetam consumidores e empresas concorrentes.
\”Para a maioria das pessoas nos Estados Unidos, racionar o uso da internet seria impensável e impraticável\”, disse a presidente da FCC, Jessica Rosenworcel. \”Mas, para milhões, as limitações sobre quanta informação eles podem usar online são uma preocupação constante. E muitos não estão felizes com isso.\”
O que são limites de dados em banda larga?
Para aqueles que não estão familiarizados com a prática, alguns provedores de serviços de internet (ISPs) vendem planos que limitam a quantidade de dados que podem ser usados por mês. Esses são geralmente os planos de menor custo, portanto, o problema normalmente afeta famílias de baixa renda. No entanto, muitas outras pessoas em diversas situações econômicas também estão presas a planos semelhantes.
Além disso, esses planos com limite de dados geralmente cobram por excesso de dados, o que, por sua vez, pode tornar esses planos inacessíveis para alguns.
À medida que inúmeros setores migraram para o streaming – de filmes a videogames – em relação à mídia física, esses limites de dados se tornam cada vez mais uma preocupação para aqueles que são obrigados a lidar com eles. As mudanças que ocorreram rapidamente durante a pandemia de COVID-19, como aulas de vídeo ao vivo para crianças por meio do Zoom, agravaram ainda mais o problema.
Como os limites de dados afetam os consumidores em geral
No mesmo dia em que a FCC anunciou esse inquérito, a agência também lançou centenas de histórias de consumidores sobre como esses limites de dados impactam suas vidas diárias. Há a família no Arkansas que precisa levar seus filhos para usar o WiFi público depois da escola para fazer o dever de casa, para não ultrapassar o limite de dados. Há o idoso em Nevada que está preso em casa devido a uma deficiência e precisa evitar conversar por vídeo com seus entes queridos durante metade do mês para não ser atingido por taxas de excesso.
\”Restringir os dados dos consumidores pode impedir que pequenas empresas se conectem com seus clientes, aplicar taxas a famílias de baixa renda e impedir que pessoas com deficiência usem as ferramentas de que dependem para se comunicar\”, disse a presidente da FCC, Rosenworcel. \”Como a principal agência do país em comunicações, é nosso dever investigar mais a fundo essas práticas e garantir que os consumidores sejam colocados em primeiro lugar.\”
No início deste ano, a FCC oficialmente exigiu que os ISPs anexassem \”rótulos nutricionais\” aos planos que oferecem aos clientes. Os rótulos exigem que os ISPs forneçam informações facilmente acessíveis sobre quanto cada plano custa, quais taxas adicionais podem atingir os clientes, quantos dados vêm com o plano, quais velocidades de banda larga esperar e muito mais.
A divulgação completa que esses rótulos nutricionais proporcionam foi, certamente, um desenvolvimento bem-vindo. Agora, a FCC está tomando medidas adicionais para verificar se os próprios planos também são um problema.
O que você pode fazer
A FCC deseja ouvir mais de consumidores e empresas sobre os efeitos dos limites de dados sobre eles. Para compartilhar sua história, preencha o formulário de experiência com limites de dados da FCC Data Caps Experience Form.
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