A Amazon revolucionou a forma como compramos, oferecendo uma vasta gama de produtos e entrega rápida. No entanto, nem sempre ficamos satisfeitos com nossas compras. Seja por um impulso durante a Prime Day, um produto danificado ou um simples arrependimento, saber como realizar devoluções na Amazon é essencial. Felizmente, a Amazon geralmente oferece um processo de devolução simples e direto.
Para iniciar uma devolução, acesse o site ou aplicativo da Amazon e navegue até a seção ‘Devoluções e Pedidos’. Lá, você encontrará uma lista de seus pedidos recentes. Selecione o item que deseja devolver e clique em ‘Devolver ou substituir itens’. A Amazon solicitará que você selecione um motivo para a devolução em um menu suspenso. Após selecionar o motivo, você terá a opção de receber o reembolso na sua conta Amazon ou no seu cartão de crédito/débito. A escolha do reembolso para a conta Amazon geralmente é mais rápida.
A etapa final do processo online é escolher onde você deixará o produto para devolução. A Amazon oferece diversas opções, incluindo a entrega gratuita em lojas UPS, Kohl’s, Whole Foods, Staples ou Amazon Store. Em alguns casos, é possível agendar uma coleta pela UPS, mediante uma taxa. Após selecionar o método de devolução, você receberá um código QR que pode ser usado para devolver o pacote no local escolhido. Em algumas opções, como UPS e Kohl’s, a embalagem original e a etiqueta de envio não são necessárias, bastando apresentar o código QR. Esteja ciente que, dependendo da sua localização, pode haver uma taxa de U$1 dólar para devoluções feitas em pontos da UPS, caso existam outras opções mais próximas, como Whole Foods ou Kohl’s.
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