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Amazon lança assistente de compras com IA, Rufus, na Europa

O chatbot focado em compras da Amazon, Rufus, está sendo lançado em toda a Europa, após chegar aos EUA em fevereiro. Ele começa a ser lançado hoje como uma versão beta na Alemanha, França, Itália e Espanha, após chegar ao Reino Unido em setembro. Este é um lançamento gradual e a empresa afirma que pode levar algumas semanas até que todos os usuários nos países mencionados recebam uma atualização de software.

Para começar a usar o Rufus, procure o ícone no canto inferior direito do aplicativo móvel. Isso abrirá a caixa de bate-papo. Os clientes podem clicar nesta caixa de bate-papo para fazer perguntas de acompanhamento ou receber mais informações sobre uma consulta pré-existente. Esta é uma versão beta, então a Amazon incentiva os clientes a deixarem feedback “classificando suas respostas com um joinha ou um joinha para baixo”. Também existe uma opção para feedback mais direcionado e livre.

Para quem não conhece, Rufus é um assistente de compras de IA generativa que foi treinado em todo o catálogo de produtos da Amazon, juntamente com avaliações de clientes, perguntas e respostas da comunidade e “informações de toda a web”. É um chatbot, então os clientes podem fazer perguntas ao Rufus sobre produtos e coisas do tipo.

Por exemplo, os usuários podem perguntar ao Rufus se um determinado par de tênis de corrida é durável ou se uma jaqueta pode ser lavada na máquina. No entanto, esta é IA, então até a Amazon admite que as informações podem não estar sempre corretas. “Ainda é cedo para a IA generativa e a tecnologia nem sempre estará correta”, escreve a empresa.

Se você mora nos EUA, já tem acesso ao chatbot. Basta procurar o ícone característico que se parece com duas bolhas de bate-papo, juntamente com o nome Rufus.

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