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Verizon cai: Queda generalizada interrompe clientes em todo o EUA
Na segunda-feira, 30 de setembro, uma queda massiva da Verizon causou problemas de conectividade generalizados e em todo o país para clientes em todo os EUA.
Com base no Google Trends, houve um aumento de pessoas pesquisando por \”Por que meu telefone está em SOS?\” Isso captura a experiência que vários usuários da Verizon têm relatado; muitos afirmaram que seus telefones agora estão limitados ao serviço SOS.
A partir das 17h03, horário do leste, o DownDetector (um site que compartilha a mesma empresa controladora do Mashable) revelou no X que houve mais de 1,6 milhão de relatos de quedas da Verizon.
Cinquenta por cento dizem que o problema envolve seu telefone móvel, 35 por cento dizem que não estão recebendo nenhum sinal e 14 por cento dizem que estão enfrentando um apagão total.
De acordo com o mapa de quedas do DownDetector, parece que as quedas estão concentradas nos seguintes estados: Nova York, Flórida, Geórgia, Kansas e Carolina do Norte.
Curiosamente, a plataforma disse que não há um grande influxo de relatórios provenientes dos seguintes estados:
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Dakota do Norte
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Dakota do Sul
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Wyoming
Um site que tem feito o acompanhamento do problema afirma que os relatórios de quedas começaram a se acumular por volta das 9h04, horário do leste.
No X, os usuários têm inundado o Suporte da Verizon, a página oficial de ajuda da empresa, em relação ao problema.
\”Temos conhecimento de um problema que está impactando o serviço de alguns clientes\”, disse a Verizon no X por volta das 11h, horário do leste. \”Nossos engenheiros estão trabalhando e estamos trabalhando rapidamente para identificar e resolver o problema\”, disse a Verizon no X.
Algumas horas depois, por volta das 17h, horário do leste, a Verizon anunciou no X que começou a fazer progresso em seu \”problema de rede\” e que \”o serviço começou a ser restaurado\”. A empresa de telecomunicações diz que continuará trabalhando 24 horas por dia para resolver completamente o problema.
A empresa, de acordo com a CNN, possui 114 milhões de assinantes nos Estados Unidos.
Telefones presos no modo SOS: O que fazer
Seu telefone estar no modo SOS é uma indicação de que seu dispositivo não consegue se conectar a uma rede, mas pode entrar em contato com determinadas pessoas por meio da conectividade via satélite.
O modo SOS é o recurso \”SOS de Emergência via Satélite\” da Apple que permite que os usuários se conectem a satélites para entrar em contato com serviços de emergência em áreas de baixa cobertura.
Embora tecnicamente não seja uma \”solução\”, há uma maneira de contornar uma rede caída por meio de um método chamado chamadas por Wi-Fi.
(Para um tutorial visual sobre como ativar as chamadas por Wi-Fi, aqui está uma ótima opção no YouTube.)
T-Mobile e AT&T dizem que suas redes estão funcionando
Se você é um usuário da T-Mobile e da AT&T e tem enfrentado alguns problemas, é mais provável que você esteja encontrando problemas porque está tentando entrar em contato com um usuário da Verizon que está lidando com conectividade ruim.
De acordo com o CNET, a T-Mobile e a AT&T relataram que suas respectivas redes estão atualmente funcionando.
A FCC está investigando
De acordo com um relatório da Reuters, a Federal Communications Commission (FCC) disse que está \”trabalhando para determinar a causa e a extensão dessas interrupções de serviço\”
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